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Jimu新闻记者Kang Xuyang实习生Sun Jing于5月12日，山东消费者报告说，他购买的凸棉睡衣中出现了一个错误，并且在客户的服务报告后，未达成协议。消费者介绍了4月，他从电子商务电子商务平台“ Gotu Cotton官方旗舰店”购买了大尺寸的睡衣裤子“ Zizai Sweet Dream Pants”。一个包装中有三双睡衣裤子。 5月1日，当他用特定的袋子打开第二双睡衣裤时，他发现里面有一个虫子。根据消费者提供的视频，睡衣裤子旁边有一个死虫，周围有些黑色的嘴唇。它表示，它在同一天与品牌客户服务联系，以报告情况并要求退款和赔偿500元，但客户的服务只能返回并提供一些小礼物，因此两方未能达成协议。提供了视频屏幕截图消费者表明，塔图棉花是河南省Xuchang City的Henan Shulai卫生产品有限公司的品牌。产品信息表明，这种类型的睡衣裤子是由OEM工厂制造的。 5月12日，Jimu News的一位记者致电该公司的客户服务，并接听了电话。客户服务表示，在5月1日收到消费者的反馈之后，他立即与消费者达成协议，可以处理订单退款并向消费者支付礼品套餐季度，但暂时不符合消费者要求500 rean yuan以回报。 “从订购提供的视频中，外国物体漂浮在产品上，而不是主要的视频中。客户服务说，如果不看到实际物体，就不可能通过视频来判断产品本身是否有问题。”消费者没有提供非包装视频，并且在解开昆虫之前就不可能出现昆虫，或者在脱落后会出现昆虫。品牌客户服务说，由于不可能确定昆虫的特定原因，消费者必须首先恢复相关产品，并且品牌将向他们提供给专业部门进行测试和追踪外国物体的资源。如果涉及消费者，如果消费者也可以向第三方提供给第三方的测试，以证明其要求的要求，请要求劳动者与劳动者的要求相关。返回产品，这不符合我们的处理方法。如果未恢复产品，则不会申请补偿。 “目前，消费者向12315年投诉。品牌客户服务说，它正在积极合作与专门部门的调查和处理。当遇到类似的问题时，消费者是否需要录制不稳定的视频或将产品送给商人？说没有不稳定的视频，其他证据可以作为对产品质量质量的疑问的证据。 “消费者有权拒绝将产品退还给品牌进行评估。他们可能需要该品牌来分配合格的第三方机构，该机构将进行消费者的评估，或者双方将把产品发送在一起。去第三方评估机构。”在中华人民共和国的消费者权利中，如果运营商提供欺诈货物，薪酬金额将是买方购买价格的三倍，薪酬金额将小于500元。在法院产品的前夕，他们报告说，电子商务人员承认消费者人员报告说他们有电子服务员。就付款问题达成了SA消费者的协议。